Korduma kippuvad küsimused

Saate jälgida oma tellimuse olekut, kui avate "minu konto" ja valite jaotise "Minu tellimused". Kas teil pole veel kontot? Registreeruge tasuta ja saate oma tellimuse olekut igal ajal jälgida.

Saate oma tellimuse tühistada 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Kui see on saadetud, ei saa seda tühistada. Seetõttu kutsume teid üles toote meile tagastama ja jätkame teie tellimuse tühistamist.

Kui olete oma tellimuses ühe või mitme kauba osas meelt muutnud, peate selle tellimuse esitamise päeval klienditeenindusele e-kirja teel täpsustama ja me muudame kaupa ilma lisatasuta. Kahjuks ei saa meie laost saadetud kaupu ümber vahetada. Ükski avatud ja mitte originaalpakendis esemeid hügieenilistel põhjustel ei tagastata ega hüvitata.

Defektse kauba uurimisel kutsume teid võtma ühendust klienditeenindusega e-posti teel, märkides tellimuse numbri, kõnealuse kauba nimetuse ja viite ning probleemi kirjelduse. Kui FARMELL leiab, et tegemist on tootmisdefektiga, võtame teiega uuesti ühendust ja pakume raha tagasi või kauba uut saadetist. Soovime juhtida tähelepanu sellele, et meie toodetele antakse eluaegne garantii.

FARMELL aktsepteerib veebiostude puhul järgmisi makseviise:

Jah! Kõik meie hinnad sisaldavad käibemaksu.

Tagastamiseks tuleb teavitada meie klienditeenindusmeeskonda (farmell@hotmail.fr) oma kavatsusest tooted tagastada 7 päeva jooksul alates tarnekuupäevast. Seejärel on teil alates teatamise kuupäevast aega seitse päeva, et tagastada oma kaubad ettevõtte lattu aadressil, mille meie klienditeenindus teile annab. Teile tagastatud üksused ei tohi olla kasutatud. Need peavad olema originaalpakendis ja avamata. Tagastatud esemed vastutate teie, kuni oleme need kätte saanud. Soovitame hankida postikulu tõendi juhuks, kui teil on vaja selle tagastusega seoses meiega ühendust võtta.

Meie lattu tagastatud tooteid töödeldakse 3 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist. Saate meili, mis kinnitab, et teie tagastus on töödeldud. Teid krediteeritakse mõne järgmise päeva jooksul meie FARMELLi veebisaidil ostu sooritamisel kasutatud finantseerimismeetodi alusel. Tagasimakse aeg krediitkaardil ja/või PayPali kontol sõltub alati teie pangast.