top of page

Usein Kysytyt Kysymykset

  • Missä on minun tilaukseni?
    Voit seurata tilauksesi tilaa siirtymällä "oma tiliin" ja valitsemalla "oma tilaukset" -osion. Eikö sinulla vielä ole tiliä? Rekisteröidy ilmaiseksi ja voit seurata tilauksesi tilaa milloin tahansa.
  • Voinko peruuttaa tilaukseni?
    Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos se on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Siksi pyydämme sinua palauttamaan tuotteen meille ja peruutamme tilauksesi.
  • Voinko vaihtaa tuotteen?
    Jos olet muuttanut mieltäsi yhdestä tai useammasta tilauksesi tuotteesta, sinun on ilmoitettava tämä asiakaspalvelulle tilauspäivänä sähköpostitse, niin muutamme tuotteen ilman lisäkustannuksia. Muuten varastostamme lähetettyjä tuotteita ei valitettavasti voida vaihtaa. Tavaroita, jotka on avattu ja jotka eivät ole alkuperäisessä pakkauksessaan, ei palauteta tai hyvitetä hygieniasyistä.
  • Entä jos tuotteeni on viallinen?
    Viallisen tuotteen tutkinta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Ilmoita tilausnumero, kyseisen tuotteen nimi ja viite sekä ongelman kuvaus. Otamme sinuun uudelleen yhteyttä ja tarjoamme joko hyvityksen tai tuotteen uuden lähetyksen, jos FARMELL katsoo sen olevan valmistusvirhe. Haluamme huomauttaa, että tuotteillamme on elinikäinen takuu.
  • Mitkä maksutavat hyväksytään?
    FARMELL hyväksyy seuraavat maksutavat verkko-ostoksille:
  • Sisältyykö arvonlisävero lopulliseen hintaan?
    Kyllä! Kaikki hinnat sisältävät ALV:n.
  • Millä ehdoilla voin palauttaa tuotteeni?
    Palautukset on tehtävä ilmoittamalla asiakaspalvelutiimillemme (farmell@hotmail.fr) aikomuksestasi palauttaa tuotteet 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Sinulla on tämän jälkeen seitsemän päivää aikaa palauttaa tuotteet yrityksen varastoon asiakaspalvelumme antamaan osoitteeseen. Sinulle palautettuja tuotteita ei saa olla käytetty. Niiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ja avaamattomia. Palautetut tuotteet ovat sinun vastuullasi, kunnes saamme ne. Suosittelemme, että hankit postimaksutodistuksen siltä varalta, että sinun on otettava meihin yhteyttä tätä palautusta varten.
  • Entä palautettujen tuotteiden määräaika ja hyvityskäytäntö?
    Varastoimme palautetut tuotteet käsitellään 3 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Saat sähköpostin, jossa vahvistetaan, että palautuksesi on käsitelty. Sinulle hyvitetään lähipäivinä FARMELL-verkkosivustollamme ostoksessasi käytetty rahoitustapa. Hyvitysaika luottokortilla ja/tai PayPal-tilillä riippuu aina pankistasi.
kauneus käsissäsi
bottom of page