Oft gestallten Froen

Dir kënnt de Status vun Ärer Bestellung verfollegen andeems Dir op "mäi Kont" gitt an d'Sektioun "meng Bestellungen" auswielt. Hutt nach kee Kont? Registréiert Iech gratis an Dir kënnt de Status vun Ärer Bestellung zu all Moment verfollegen.

Dir kënnt Är Bestellung bannent 24 Stonnen no der Bestellung annuléieren. Wann et geschéckt gouf, kann et net annuléiert ginn. Mir invitéieren Iech dofir de Produit un eis zréckzeginn a mir wäerte weidergoen fir Är Bestellung ze annuléieren.

Wann Dir Äert Gedanken iwwer een oder méi Artikelen an Ärer Bestellung geännert hutt, musst Dir dat dem Clientsservice um Dag vun der Bestellung per E-Mail uginn a mir änneren den Artikel ouni zousätzlech Käschten. Leider soss kënnen Artikelen, déi aus eisem Lager verschéckt goufen, net austauscht ginn. All Elementer déi opgemaach sinn an net an hirer Originalverpackung ginn aus hygienesche Grënn net zréck oder rembourséiert.

Untersuchung vum defekten Artikel, mir invitéieren Iech de Clientsservice per E-Mail ze kontaktéieren, mat der Bestellungsnummer, den Numm an d'Referenz vum Artikel an d'Beschreiwung vum Problem. Mir kontaktéieren Iech nach eng Kéier fir entweder e Remboursement oder eng nei Sendung vum Artikel ze bidden, wann FARMELL et als Fabrikatiounsdefekt hält. Mir wëllen drop hiweisen, datt eis Produkter fir d'Liewen garantéiert sinn.

FARMELL akzeptéiert déi folgend Bezuelmethoden fir Online Akeef:

Jo! All eis Präisser sinn TVA abegraff.

Retour musse gemaach ginn andeems Dir eise Clientsservice Team (farmell@hotmail.fr) vun Ärer Absicht informéiert, Produkter bannent 7 Deeg vum Liwwerdatum zréckzeginn. Dir hutt dann eng Period vu siwe Deeg vum Datum vun der Notifikatioun fir Är Artikelen an d'Firma zréckzebréngen op der Adress déi eis Clientsservice Iech gëtt. Elementer déi Iech zréckginn däerfen net benotzt ginn. Si mussen an hirer ursprénglecher Verpackung sinn an net opgemaach. Retournéiert Artikelen sinn Är Verantwortung bis mir se kréien. Mir recommandéieren Iech de Beweis vu Porto ze kréien am Fall wou Dir eis iwwer dëse Retour kontaktéiere musst.

Produkter, déi an eise Lager zréckginn, ginn innerhalb vun 3 Aarbechtsdeeg no der Empfang veraarbecht. Dir kritt eng E-Mail déi confirméiert datt Äre Retour veraarbecht gouf. Dir wäert an den nächsten Deeg op d'Finanzéierungsmethod, déi während Ärem Kaf op eiser FARMELL Websäit benotzt gëtt, kreditéiert ginn. D'Zäit vun der Remboursement op enger Kreditkaart an/oder op engem PayPal Kont hänkt ëmmer vun Ärer Bank of.