top of page

ofte stilte spørsmål

  • Hvor er bestillingen min?
    Du kan følge statusen til bestillingen din ved å gå til "min konto" og velge delen "mine bestillinger". Har du ikke en konto ennå? Registrer deg gratis, så kan du når som helst spore statusen til bestillingen din.
  • Kan jeg kansellere bestillingen min?
    Du kan kansellere bestillingen din innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis den er sendt, kan den ikke kanselleres. Vi vil derfor invitere deg til å returnere produktet til oss, og vi vil fortsette å kansellere bestillingen din.
  • Kan jeg bytte en vare?
    Hvis du har ombestemt deg om en eller flere varer i bestillingen din, må du spesifisere dette til kundeservice på bestillingsdagen via e-post, så endrer vi varen uten ekstra kostnad. Ellers kan dessverre ikke varer som er sendt fra vårt lager byttes. Alle varer som er åpnet og ikke er i originalemballasjen vil ikke bli returnert eller refundert av hygieniske årsaker.
  • Hva hvis varen min er defekt?
    Undersøkelse av defekt vare, vi inviterer deg til å kontakte kundeservice på e-post, oppgi bestillingsnummer, navn og referanse til den aktuelle varen og beskrivelsen av problemet. Vi vil kontakte deg igjen og tilby enten refusjon eller ny forsendelse av varen hvis FARMELL anser det for å være en produksjonsfeil. Vi vil gjerne påpeke at produktene våre er garantert for livet.
  • Hvilke betalingsmåter aksepteres?
    FARMELL godtar følgende betalingsmåter for nettkjøp:
  • Er moms inkludert i sluttprisen?
    Ja! Alle våre priser inkluderer mva.
  • Under hvilke forhold kan jeg returnere produktet mitt?
    Retur må gjøres ved å varsle vårt kundeserviceteam (farmell@hotmail.fr) om din intensjon om å returnere produkter innen 7 dager etter leveringsdatoen. Du har da en frist på syv dager fra varseldatoen til å returnere varene dine til selskapets depot på adressen som vår kundeserviceavdeling vil gi deg. Gener som returneres til deg må ikke ha blitt brukt. De må være i originalemballasjen og uåpnet. Returnerte varer er ditt ansvar frem til vi mottar dem. Vi anbefaler at du skaffer deg bevis på porto i tilfelle du trenger å kontakte oss angående denne returen.
  • Hva med fristen og refusjonspolicyen for returnerte produkter?
    Produkter som returneres til vårt lager vil bli behandlet innen 3 virkedager etter mottak. Du vil motta en e-post som bekrefter at returen er behandlet. Du vil bli kreditert i løpet av de neste dagene på finansieringsmetoden som ble brukt under kjøpet på FARMELL-nettstedet vårt. Refusjonstiden på et kredittkort og/eller på en PayPal-konto avhenger alltid av banken din.
skjønnhet i hendene dine
bottom of page